§1 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail kontakt@socializedstore.pl oraz obowiązkowo załączyć wypełniony formularz odstąpienia dostępny na stronie Sklepu.
  4. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego towaru lub dowodu jego nadania, przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że uzgodniono inaczej.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innej niż najtańsza oferowana forma dostawy).
  6. Zwrot towaru odbywa się na koszt Sprzedawcy – Konsument nie ponosi żadnych kosztów zwrotu.

§2 Warunki zwrotu

  1. Zwracany towar należy odesłać na adres: SENSO Sp. z o.o., ul. Jana Dzierżona 76 lok. 2, 44-122 Gliwice.
  2. Towar musi być nowy, nieużywany, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone). Produkty noszące ślady użytkowania, pozbawione metek lub opakowania mogą zostać odrzucone jako niespełniające warunków zwrotu.

§3 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument może zgłosić reklamację drogą:
    • mailową na adres: kontakt@socializedstore.pl
    • listowną na adres: SENSO Sp. z o.o., ul. Jana Dzierżona 76 lok. 2, 44-122 Gliwice.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu), numer zamówienia, datę zakupu, szczegółowy opis wady oraz załączony dowód zakupu.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o dalszym toku postępowania.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Konsument ma prawo do: naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Koszty związane z reklamacją pokrywa Sprzedawca.